Foire aux questions FAQ
À propos de blizz-z
Où puis-je trouver des informations sur blizz-z ?
Vous souhaitez en savoir plus sur nous ? Il vous suffit de cliquer ici : À propos
Quels avantages propose blizz-z ?
En résumé :
Assistance et conseil professionnel par téléphone – prix attractifs grâce à la vente directe – livraison rapide blizz-z, également à même le chantier – 10 ans de garantie système – qualité de marque contrôlée de nos produits – vente uniquement aux professionnels.
Pour des informations plus détaillées, cliquez ici.
Mon compte
Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte client, veuillez cliquer en haut à droite sur « S'inscrire » ou suivre ce lien. Sur la page « Créer un Compte utilisateur », veuillez indiquer vos données personnelles, votre adresse et votre adresse e-mail. Ensuite, saisissez un mot de passe, ressaisissez-le et enfin, cliquez sur « créer un Compte utilisateur ». Si vous avez reçu un code d’activation, vous pouvez vous connecter pour utiliser immédiatement notre boutique en ligne. Si vous n’avez pas de code d’activation, votre inscription sera vérifiée et activée pendant nos heures de bureau habituelles. Une fois votre enregistrement terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation dans lequel vous confirmerez que cette inscription a bien été effectué par vos soins.
Comment puis-je modifier des données de mon Compte utilisateur ?
Vous pouvez modifier à tout moment les données dans votre compte. Pour ce faire, lorsque vous êtes connecté, sélectionnez en haut à droite dans la zone « Compte utilisateur » le compte client. Vous pouvez y modifier vos coordonnées (par ex. votre adresse e-mail), votre adresse de facturation et d’expédition ou en enregistrer d’autres. Vous pouvez également modifier les données de votre compte ou l’inscription/désinscription à notre newsletter.
J’ai oublié mon mot de passe
Pas de problème – allez en haut à droite sur le champ « Connexion », avec la fonction « Mot de passe oublié », vous avez la possibilité de vous faire envoyer par e-mail des informations pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment puis-je supprimer mon compte client ?
C’est dommage que vous souhaitiez nous quitter. Faites-nous savoir brièvement ce que nous pouvons améliorer. Si vous souhaitez toujours supprimer votre compte client, veuillez contacter votre conseiller de vente. Nous veillerons alors à ce que toutes les données que nous détenons à votre sujet soient supprimées.
Commande et paiement
Comment puis-je passer commande ?
Par téléphone, pendant nos heures d’ouverture, du lundi au jeudi de 7h00 à 18h00 et le vendredi de 7h00 à 16h00. Vous pouvez également passer votre commande par fax, e-mail ou en ligne 24 h/24.
Comment puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail, merci beaucoup !
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande !
Veuillez vérifier le dossier spam de votre boîte mail. Si vous ne l’y trouvez pas non plus, veuillez nous appeler directement.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Chez blizz-z, vous pouvez choisir entre le paiement par PayPal, carte de crédit et virement bancaire.
Expédition, livraison et retour
À combien s’élèvent les frais de livraison ?
Votre première commande est franco de port.
Colis jusqu'à 30 kg: 9,95 €
Colis 30 < à 60 kg: 19,90 €
Colis 60 < à 90 kg: 29,85 €
Envoi sur palette: 59,95 €
Pour plus d’informations sur nos frais de port
Des livraisons à l’étranger sont-elles également possibles ?
Oui, nous expédions régulièrement vers l’Allemagne, la Suisse et l’Autriche. Nous livrons également dans d’autres pays. Veuillez vous adresser à votre interlocuteur pour connaître les frais de transport.
En combien de temps et comment puis-je retourner une marchandise ?
Vous avez commandé une quantité trop importante ou vous n’êtes pas satisfait d’un produit (ce que nous espérons ne pas être le cas) ? Nous reprenons les marchandises non ouvertes dans un délai de 30 jours. Les frais de retour correspondent aux frais d’envoi réguliers :
Colis/marchandises longues = 14,95 €
Palette = 89,95 €
Les marchandises peuvent-elles être également livrées sur le chantier ?
Bien sûr, dans un délai de 72 heures.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes qui nous parviennent avant 14h30 les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Le délai de livraison est de 72 heures pour la France.
Que se passe-t-il si personne n’est là pour réceptionner la marchandise ?
Cela doit être convenu préalablement. blizz-z peut faire en sorte que le chauffeur vous appelle 1 heure avant la livraison ou bien, vous pouvez nous donner une autorisation de dépôt (sans signature).
Puis-je commander uniquement des unités d’emballage entières chez blizz-z ?
Non, il va de soi que nous vous livrons tous les articles dans la quantité exacte dont vous avez besoin pour vos projets de construction, sans frais supplémentaires. Dans la rubrique Outillage, vous trouverez certains produits en unités d’emballage, comme les éponges par exemple.
Autres questions et réponses
Est-ce que chez blizz-z on a la possibilité de recevoir des échantillons ?
C’est bien sûr possible. Laissez-vous convaincre par la qualité professionnelle et contactez nos conseillers spécialisés.
TÉLÉPHONE : +33 (0) 183 81 43 40
Peut-on se faire conseiller par un technicien sur terrain ?
Avec les produits blizz-z, vous êtes du côté de la fiabilité. Des instituts de contrôle reconnus confirment la qualité des produits. En cas de suivi de chantier, de dommages ou de discussions compliquées avec les architectes, nos techniciens vous assistent également sur votre site.
En tant que particulier, puis-je également me fournir chez vous ?
Non. Nos offres s’adressent exclusivement aux professionnels. Nous ne vendons ni aux particuliers ni aux maîtres d’ouvrage privés.